L’initiative ecommerce solidaire par Friends of Presta : 200 prestashop créés

Creabilis est partie prenante de l’initiative ecommerce solidaire par Friends of Presta.
Voici ne vidéo de présentation réalisée dans le cadre des Initiatives Confinées par La Mêlée.

Vidéo de présentation présentée à l’AG de la Mêlée

France 3 Occitanie

Notre passage au journal de France 3 : nous avons parlé de la mise en place d’un site ecommerce et du Click&Collect pour les commerces de proximité.

La Dépeche du Midi

La Depeche parle de Creabilis et de Friends of presta : nous aidons les commerçants à se digitaliser rapidement en vente en ligne, click & collect ou livraison de proximité.
Voir l’article de La Depeche sur Friends of Presta

ToulEco

Jean-François Viguier notre fondateur partage la une de ToulEco avec Fédéo, les Tarées du Vrac et d’autres prestataires qui se mobilisent pour aider les commerçants d’Occitanie à se digitaliser : lire l’article ici

Le site 7 Dragons

Un interview réalisé par Jean-François Viguier, initiateur du mouvement pour le site 7 dragons.

Vous êtes une TPE, un commerçant directement impacté par le confinement ? Nous vous donnons la possibilité de proposer à la vente vos produits via un site d’ecommerce.

Pour plus d’information : https://friendsofpresta.org/ecommerce-solidaire/

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Bienvenue à Ornéa version 3

 

On vous l’avait promis !

La voici fraîchement sortie pour bien démarrer cette nouvelle année : la nouvelle version d’Ornéa.



Découvrez sans plus attendre un petit résumé des principales améliorations de cette version 3 d’Ornéa.

 


Nouvelle interface, nouvelle identité

Pensé pour une meilleur confort d’utilisation, cette nouvelle version vient également avec une nouvelle identité.
L’interface a été remaniée afin de faciliter votre quotidien, responsive vous pourrez désormais y accéder depuis votre tablette et smartphone.


Tableau de bord

Une des améliorations majeures de cette version 3 est le nouveau tableau de bord d’accueil totalement revu afin de vous permettre d’avoir un beaucoup plus complet suivi de votre activité.

  • Nouveau indicateur d’abandon de panier
  • Indicateur du jour, mensuel et annuel
  • Ajout à la volée de nouveaux blocs de statistiques

Personnalisez votre tableau de bord en ajoutant des blocs, la disposition est enregistrée sur votre profil automatiquement.


Nouvelles statistiques de vente

Accessible depuis la fiche produit mais également par catégorie, vous pouvez désormais avec une comparaison sur l’année précédente connaitre l’évolution

  • des ventes
  • du nombre de produits vendus
  • du prix de vente moyen
  • Consulter les commandes de ce produit ou catégorie


Meilleure connaissance client

La fiche client a été revue afin de vous permettre en un coup d’œil de disposer des éléments indispensables à la connaissance de leur historique

  • commande en cours,
  • commandes de l’année,
  • dernier SAV,
  • dernière visite,
  • avantages cumulés…

Vous pouvez maintenant exporter vos recherches clients filtrées en csv pour par exemple, faire des mailing ou extraire vos meilleurs clients.

 


Outils de préparation de commande

Conçu afin de vous permettre de gagner du temps dans la préparation des commandes, vous pouvez grâce à cet outil connaitre le volume par produit commandé de l’ensemble des commandes à traiter.

 


Suivi des stocks

Pilotez l’état de vos stocks en visualisation par volume votre catalogue. Cet outil vous permettra à travers différent filtre de trier selon vos besoins la totalité de votre catalogue.


Bien évidemment cette nouvelle version intègre tous les aspects techniques et non juridiques liés au  RGPD (Règlement européen sur la protection des données) concernant les données personnelles de vos clients dont :

  • Le droit d’accéder à leurs données personnelles et le droit à leur portabilité
  • Le droit d’obtenir la rectification et/ou l’effacement de leurs données
  • Le droit de retirer leur consentement lorsque celui-ci leur a été demandé

Vous disposez de l’historique de l’ensemble des activités de vos clients concernant leurs données personnelles et également les notifications qui leurs ont été adressés.


Et encore plus …

Afin d’enrichir votre expérience nous avons versé dans le tronc commun d’Ornéa des modules indépendants comme les opérations produits, code promo, chèque cadeau et tracking.

Ces ajouts viennent compléter de nombreuses petites améliorations que nous vous invitons à découvrir sans plus tarder.

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Creabilis signe le site e-commerce de l’artisan chocolatier Thierry Aimé

Fait rare : notre client Thierry Aimé nous a laissé carte blanche pour la réalisation de sa boutique en ligne. Nous avons pris une direction artistique centrée sur les qualités gourmandes et esthétiques de ces produits premium : chocolats en coffret, tablettes mais aussi pâtisseries.

Nous avons démarré le projet par la séance de prises de vue réalisée en interne : 800 photos et 60 vidéos.
Ce matériel nous a permis de concevoir un web design épuré, sans artifice, dont l’unique objectif est mettre en scène le Produit, de susciter la gourmandise et l’envie de déguster.

Il a fallu concilier les contraintes e-commerce en considérant les différents parcours d’achat en fonction de la nature des produits recherchés et expérience du consommateur, tout en préservant l’univers propre à cet artisan.

Il en résulte un site tout en finesse et en élégance ou l’immersion est permanente. La part belle est donnée à la photo pour un site full page, tout est fait pour donner envie :

  • Vidéo immersive de présentation des différents produits.
  • Des photos de grandes dimensions.
  • Nombreuses galerie photos défilantes.
  • Un design différent sur chaque univers produit : tablettes, chocolats, pâtisseries et gourmandises pour des parcours d’achat spécifiques

La vidéo YouTube de démo avec interview :


Côté technique, le site est basé sur un socle Prestashop 1.7 avec un layout en responsive design et de nombreuses animations css.

L’équipe Creabilis s’est donnée à fond pour monter un site élégant, moderne, et gourmand.

Un Grand Merci à Thierry Aimé qui nous a transmis avec cœur et sympathie sa passion du chocolat.

Rendez-vous sur le site : https://www.thierry-aime-chocolatier.com

         

 

A propos de Thierry Aimé :

Cuisinier de formation, Thierry Aimé découvre en 2000 la pâtisserie confiserie et le travail du chocolat pour lequel il se passionne, après une première boutique sur Toulouse, il s’installe en 2014 à Lavaur dans le Tarn.
Élaborant lui-même ses produits à partir de matières premières nobles, il vous garantit des produits artisanaux 100 % pur beurre de cacao et aux saveurs uniques.

A propos de Creabilis :

Agence Web Toulousaine : Creabilis est spécialisé dans la réalisation de sites e-commerce. Nos métiers : web design, intégration, développement, référencement et web marketing.

https://www.creabilis.com/

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Sandwich Connection sur Prestashop : morceaux choisis

J’ai commis ma première sandwich connection à la Cantine Toulouse pour l’association numérique La Mêlée le 20 mai sur Prestashop.

Vous n’avez pas pu venir à cause d’une rage de dents carabinée ou d’un rendez-vous manucure, pas de problème : voici quelques extraits choisis.

L’e-commerce : clichés et réalités

Nous recevons chez Creabilis beaucoup de porteurs de projets ecommerce débutants, certains sont très au point et d’autres en peu moins. Petit florifère de clichés :

  • L’e-commerce, c’est facile et rapide.
  • C’est beaucoup moins cher qu’ouvrir une boutique en ville.
  • Google va m’aimer, c’est sûr
  • Je serais rentable la première année
  • Je n’ai (presque) pas de concurrence
  • Mon agence s’occupe de tout (non, de presque tout)

La réalité est tout autre, la Fevad nous donne quelques chiffres : il y aura très prochainement 200 000 sites de vente en ligne actifs en France. Les français dépensent en moyenne 1780€ par an. En revanche (attention ça va faire mal) 66% des sites font un chiffre d’affaires inférieur à 30 000€/an.

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Restons positif, il reste des places à prendre à condition de faire différent, s’investir à 100% (c’est loupé pour une activité à mi-temps), avoir une stratégie marketing béton et tenir ses engagements (le fameux délai de livraison annoncé).

Combien coûte un site de vente en ligne ? Quel délai ?

J’ai défini 3 projets types :

  • Le projet Baby : l’e-commerçant est seul (sur Mars ?) et non accompagné : budget riquiqui, site ultra standard, galère en vue.
  • Le projet ado : c’est le projet le plus courant, l’ecommerçant est accompagné par une agence ou un indépendant, 1000 produits, une réelle envie de réussir.
  • Le projet super-héros : l’e-commerçant a une petite équipe (service client, expédition), est accompagné par plusieurs prestataires (agence ecommerce, SEO, SEM) et automatise l’interconnexion avec son S.I. et peut-être également l’expédition.

La question du prix et du délai est délicate et cruciale : je réserve l’exclusivité des chiffres aux personnes présentes (désolé) mais si vous voulez un devis : contactez-nous.

Les plate-formes e-commerce en France

Il y a peu de chiffres sur les plates-formes en France. Le site BuiltWith comptabilise les noms de domaine en .fr : http://trends.builtwith.com/shop/country/France

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Prestashop domine le marché (en nombre de sites, quelque soit sa taille) avec 34%, puis WooCommerce (26%), Zen Cart (une déclinaison de l’ancêtre os commerce), Magento (la grosse artillerie américaine) et OS Commerce (le papy).

D’un point de vue global, je considère que les 4 plates-formes les plus tendances d’aujourd’hui sont Prestashop, Magento, Woo Commerce et Shopify.

Maintenant parlons de Prestashop

Prestashop est une plate-forme Open Source française (cocorico) créée en 2007 à Paris avec :

PrestaVoici une petite vidéo sympa de Preston le puffin, la nouvelle mascotte de Prestashop avec le message « weCommerce » expliqué (petit oiseau, t’es pas tout seul)

 

 

Les technologies utilisées par Prestashop :

  • Socle Php/Mysql/HTML/CSS
  • Modèle MVC
  • Moteur de template Smarty
  • Boostrap
  • SASS

Gros changement en vue pour la prochaine version Prestashop 1.7 avec l’adoption (progressive) du framework symfony 2 et son moteur de template Twig. Il n’y aura pas de rétro-compatibilité sur certains éléments. Plus d’infos ici.

Comment personnaliser Prestashop ?

La quasi totalité de Prestashop peut être modifié ou étendu avec 3 possibilités : les thèmes, les modules et les surcharges. Il ne faut JAMAIS modifier le code source du coeur Prestashop (c’est sale, c’est mal et ça bloque toute mise à jour).

Les modules : le meilleur et le pire

« Ne JAMAIS nourrir un module après minuit » : il deviendra votre pire cauchemar.gremlins-prestashop

Prestashop est par défaut livré avec déjà 65 modules : ces petites bêtes grouillent au sein de Prestashop. Certains modules sont géniaux, époustouflants, mais d’autres (trouvé au hasard d’un forum, …) peuvent planter le site et provoquer le syndrome de la page blanche (erreur 500, insomnies garanties).

Quelques modules à installer absolument :

  • Alertes email (permet au marchand de recevoir un email à chaque commande)
  • autoupgrade (mise à jour de Presta en quelques clics)
  • Google analytics
  • Lettre d’informations (export des abonnés à la newsletter)

Création des produits

Vous avez préparé votre catalogue produit, son arborescence et toutes les textes, vous avez 3 possibilités pour initialiser le catalogue Prestashop :

  1. Via le backoffice : le plus complet mais un peu long.
  2. Via import de fichier csv (tableur) une syntaxe à respecter mais inadapté aux gros volumes.
  3. Via intégration d’une base existante : contactez votre agence

Attention : pas de retour arrière possible après sauvegarde, Prestashop ne propose pas de versioning comme WordPress.

Il existe deux mode de gestion du stock le mode simple (une quantité à la vente) et le mode avancé (avec gestion des entrepôts et des entrées/sorties de stock).

Paiement et livraison

La livraison dans Prestashop fonctionne par tranche de poids ou de prix pour chaque zone géographique. Je recommande de créer systématiquement une nouvelle zone géographique « France métropolitaine » en plus de la zone « Europe » créée par défaut.

Concernant le paiement, rajoutez un ou deux modules de paiement par CB comme ceux des banques, Paybox, ou notre préféré : le toulousain Payzen de Lyra Network (module Prestashop gratuit).

Un conseil pour conclure, n’attachez pas trop d’importance à vos concurrents, vos problèmes de fournisseurs ou de logistique mais restez toujours à l’écoute de vos clients.

Jean-François Viguier
https://twitter.com/jfviguier
https://www.linkedin.com/in/jean-françois-viguier-76805410

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Comment améliorer les performances d’un site Internet ?

Voici quelques tips que nous mettons régulièrement en œuvre chez Creabilis pour optimiser les performances d’un site Internet, que ce soit un site internet de vente en ligne, un site vitrine, corporate ou un blog, mais également un site mobile, ou le back end d’une application mobile.

Le cache de page

L’exécution des lignes de code php, la connexion à la base de données (mysql ou autre) et l’exécution des requêtes sql prennent du temps processeur et de la mémoire serveur Le fonctionnement d’un cache de page est le suivant :

  • Lors du premier appel le serveur « génère la page » une première fois en exécutant le php, les requêtes  sql, les appels fichiers, …
  • Le système de cache capture la page html résultat et la stocke sur disque.
  • Pendant la durée de vie du cache (à ajuster en fonction de la fréquence de changement) le système de cache sert la page « statique » aux internautes réduisant drastiquement la charge serveur et le temps de réponse.

Nous avons pu constater sur certaines pages un temps de réponse divisé par 50 ! Nous réglons en général la durée de vie des pages entre 12H et 3 jours.

Le seul inconvénient : le e-marchand doit prendre en compte ce composant et vider le cache des pages concernées s’il souhaite que l’actualisation soit immédiate.

Bien entendu, les pages dynamiques par essence (caddie, disponibilité de produit, formulaire de contact) ne seront pas mises en cache.

Techniquement, le système de cache dépend du cms que vous utilisez, voici nos recommandations :

Compression gzip

La compression gzip des données lors du transfert http permet de réduire la quantité de données transférée pour les éléments de type texte : pages html, css, javascript, web fonts, …

La compression réduit d’environ 50 à 60% le poids et donc le temps de téléchargement.

Elle n’a pas contre aucun impact sur les images car elles sont déjà compressées : jpeg, png, gif.

Pour le mettre en place, on utilise le module apache mod_deflate via la directive AddOutputFilterByType, exemple :

AddOutputFilterByType DEFLATE text/html text/css application/x-javascript

Pour vérifier que la compression fonctionne, il suffit de vérifier la présente du header Content-Encoding:gzip dans la réponse http.

Minify javascript et css

Cette technique côté serveur permet de combiner plusieurs fichiers javascript et CSS en un seul, limitant le nombre de requêtes HTTP nécessaires.  Minify supprime également les caractères non indispensables comme les espaces et les sauts de lignes mais également les commentaires. Minify peut également réécrire les variables pour les raccourcir.

Le fichier généré est beaucoup plus petit que l’original.

Nous utilisons le projet Minify en php5 https://code.google.com/p/minify/

Soigner le cache navigateur

Le cache navigateur (Internet explorer, Chrome, Safari, Firefox) n’est pas forcément un ennemi 😉 Il peut être très utile pour accélérer le chargement des pages d’un site internet complet : la seconde page visitée comporte généralement une bonne partie d’éléments déjà chargés : logo, image de fond, css, icones, javascripts, webfonts .

Pour cela, il convient de le soigner et de lui indiquer les durées de vie des différents éléments du site et donc le « forçer » à mettre en page ces éléments :

  • Les pages html : durée de vie courte, voir nulle pour les pages dynamiques php non mise en cache.
  • Les images : durée de vie longue
  • Les css et javascripts : durée de vie longue

Pour cela, le module apache mod_expires permet de le définir facilement :

ExpiresByType text/html                 « access plus 0 seconds »
ExpiresByType image/jpeg                « access plus 1 week »
ExpiresByType text/css                  « access plus 1 week »

Mettre en œuvre un CDN ou Content Delivery Network

Cette technique un peu pointue consiste à déporter les ressources statiques (images, css, javascript, web fonts) sur un domaine différent (ou un sous-domaine différent) qui peut être sur le même serveur web ou (encore mieux) sur un second serveur.

Plusieurs avantages :

  • Les navigateurs sont limités à X téléchargements simultanés par nom de domaine (HTTP 1.1 limité à 2 connexions et HTTP 1.0 limité à 4 connexions), en multipliant les noms de domaines (sans abuser) vous augmentez le nombre de téléchargements en parallèle.
  • Ce second domaine n’ayant pas à lancer le module php (5 à 10Mo par processus) il est plus léger.
  • Les cookies et en particulier les cookies de session ne transitent plus inutilement : gain de bande passante mais également de ressource serveur qui n’a pas à monter en mémoire les données de session.
Attention à ne pas provoquer de surchauffe si les différents noms de domaine sont sur le même serveur physique : à ajuster donc finement.
Exemple à découvrir chez Label Art ou les images sont sur http://img.label-art.fr/

Images gérées en Sprites CSS

Plusieurs images (en général les icones du site) sont regroupées dans une seule image et sont par la suite découpées et ajustées en css.

Cela permet de réduire le nombre d’images à charger et donc de gagner sur la latente nécessaire à chaque connexion http. Cela allège également le nombre de processus serveur.

Exemple avec cette image sur le site internet stores et moustiquaires :

Pour finir

Il est possible de mesurer le niveau de performance d’un site via l’excellent service GT Metrix : http://gtmetrix.com/

Il combine les outils de Yahoo (Yslow) et de Google (Page speed).

L’ensemble de ces optimisations permettent d’augmenter drastiquement le nombre de visiteurs simultanés de votre site internet, mais également de réduire leur temps d’attente. Souvenez vous qu’un internaute lambda n’attends généralement pas plus de 4 secondes avant de décider de … changer de site, s’il est trop long.

JF

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Comment récupérer les vidéos d’une chaîne YouTube sur son site avec l’API YouTube Data

L’un de nos clients alimente régulièreYoutubement sa chaîne Youtube, ll était donc donc temps d’automatiser la récupération en php de l’ensemble des vidéos sur le site web tout en conservant la présentation.

Nous avons pour cela utilisé la YouTube Data API : une API qui crache du JSON :(structure de données javascript) https://developers.google.com/youtube/v3/?hl=fr

Côté php, google propose en beta la Google API Client Library for PHP https://developers.google.com/api-client-library/php/?hl=fr
Il s’agit d’une librairie assez peu documenté permettant d’accéder à l’ensemble des API google et pas uniquement à Youtube.

Les outils sont choisis, maintenant la mise en musique en 4 mouvements :

1) Etape 1 : le flux de vidéos est public, donc pas besoin d’authentification OAuth 2.0, il suffit d’utiliser une clé publique sur https://console.developers.google.com
Cette clé permet à google de comptabiliser les accès et mettre en oeuvre les quotas.
L’api youtube est limitée, en offre gratuite à 50 000 000 unités/jour et à 3 000 requêtes par seconde.

2) Etape 2 : utilisation de l’API Google Google_Client et déclaration de la clé publique :

$client = new Google_Client();
$client->setDeveloperKey('maclé');

3) Etape 3 : utilisation de l’api youtube pour récuperer les vidéos de la playlist « uploads »

$youtube = new Google_Service_YouTube($client);
$m = $youtube->playlistItems->listPlaylistItems('snippet', array('playlistId'=>'id du channel youtube upload', 'maxResults'=>50));

4) Parcours et affichage des vidéos

$videos = $m->getItems();
if ($videos) foreach($videos as $video) {
echo $video->snippet['title'];
...
}

Afin d’éviter d’appeler à nouveau l’api à chaque chargement de page, nous avons utiliser notre mécanisme de cache de page.

Pour voir le résultat sur Label Art : http://www.label-art.fr/cmt-videos

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Retour sur le premier atelier Commerces et numériques

20 avril 2015 à la cantine Toulouse

Ce premier atelier était organisé par la Chambre de commerce et d’industrie de Toulouse (@CCI31) et la Mêlée (@La_Melee) via sa commission e-business.

Destiné aux commerçants curieux de découvrir les joies du numériques, cette première édition a abordé deux thèmes : le cahier des charges d’un site e-commerce et les moyens de paiement.

Jean-Philippe Horard (@jfiliph), Consultant Marketing et co-animateur de la commission e-business a animé les présentations et débats.

Introduction

Après une rapide présentation de la Mêlée par Edouard (@Edforzy), de la commission par Jean-Philippe et de la CCI par Jean-christophe Ramis nous avons eu droit à une croustillante mise en bouche avec les pitchs de trois startups toulousaines innovantes.

  1. Julie Tétard pour Owdo (owdo.fr) nous a parlé des iBeacons : ces petites balises colorées et connectées qui devraient révolutionner le commerce physique et créer le lien entre le magasin et le smartphone, le fameux web to store.Owdo proposera prochainement la vente d’iBeacons à un prix ultra-compétitif mais surtout une plate-forme de gestion et une appli mobile en mutualisée ou sur-mesure permettant de tirer profit de cette technologie.
  2. Aurore pour la société toulousaine Bleu Jour a présenté le Kubb (kubb.eu) : un magnifique mini PC made in Ffrance vendu par collection avec un style très “haute-couture”.
  3. Karim Oumoussa a présenté Popeline & macaron (popelinemacaron.com) : le “trip advisor” de la Mode et l’art de vivre. Le site propose une visibilité aux marques et commerçants et affiche déjà 200 boutiques ainsi que 15 000 lecteurs.

Le cahier des charges d’un site e-commerce

En prélude à l’établissement d’un cahier des charges e-commerce, Jérôme Donati pour l’agence e-commerce Creabilis (creabilis.com) a parlé stratégie de vente en ligne, multi-canal et surtout cross-canal : « 88% des visiteurs se renseignent en ligne avant d’acheter ».

Ponctué par une citation de Jeff Bezos le boss d’Amazon « Be afraid of our customers, because those are the folks who have the money. Our competitors are never going to send us money », on apprend qu’un commerçant ne doit pas tomber dans l’écueil de mettre tout son budget pour le site mais se réserver par exemple 60% pour soigner sa visibilité et son acquisition de clients (SEO, adwords, newsletters, partenariats, …).

Claire Nison  pour l’agence Cinquième dimension (cinquieme-dimension.com) nous a brossé le portrait du cahier des charges e-commerce : à quoi ça sert ? Comment le remplir ?

En 10 points clés, il doit définir le périmètre du projet et présenter les objectifs et besoins : l’entreprise, le graphisme, les fonctionnalités, le paiement et la logistique, les interfaçages, le contenu, le référencement, le planning, le budget et le suivi.

Les moyens de paiement

Eric Charpentier (payname.fr) nous a présenté le système de paiement Payname aux multiples usages : services entre particuliers, cagnotte en ligne, achat d’occasion ou paiement e-commerce. Le scoop est qu’une carte de paiement Payname va sortir prochainement.

Alain Lacour a présenté Lyra Network (lyra-network.com), leader sur le marché français de la monétique avec 130 personnes, 25 000 e-commerçants, une présence mondiale et un système de paiement pour l’e-commerce à deux visages :

  • Payzen en direct
  • Systempay le système de paiement du groupe BPCE : Caisse d’Epargne, Banque populaire et Natixis

Alain Lacour nous a offert une passionnante plongée en eaux profondes dans le monde des paiements électroniques avec ses mastodontes européens ou américains, ses mille-feuilles et ses acronymes inconnus.

Les thèmes du paiement mobile et de la guerre des wallets ont été abordés avec Paypal, Moneo, kwixo, buyster et Paylib.

En guise de bouquet final, nous avons appris que la carte bleu n’est pas une carte (sic) et que la France est le pays avec les taux de commission ecommerçant les plus bas au monde.

Pour finir, le (désormais célèbre) tweet d’Edouard à travers le hublot

https://twitter.com/Edforzy/status/590174025441267712/photo/1

Jean-François Viguier (@jfviguier) Creabilis pour la commission e-business

 

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Comment éviter d’être considéré comme spammeur


logo_altospamNous vous proposons un article de notre partenaire AltoSpam proposant un service innovant de passerelle anti-spam et serveur de messagerie sortant.

Régulièrement, nos clients nous demandent comment faire pour que les e-mails soient correctement interprétés par les anti-spams. Dans cet article, nous allons vous présenter les règles à respecter pour éviter d’être considéré comme un spammeur, notamment lors de la réalisation de vos newsletters et campagnes d’e-mailing. Ces règles sont classées en deux catégories : celles applicables au mail proprement dit et celles liées au serveur de messagerie. Dans cette liste, les recommandations spécifiques à l’emailing et aux newsletters seront suivies du caractère « * ».

1) En ce qui concerne le mail :
– Ecrivez le plus simplement possible sans caractères trop originaux. Evitez notamment de remplacer des lettres par des équivalents visuels par exemple « ! » pour « i » ou « / » pour « v ».
– Utilisez une adresse email spécifique pour l’émission des emailings et si possible diffusez sur un domaine différent du domaine habituel *
– L’adresse email utilisée pour envoyer des emails doit pouvoir recevoir des réponses et le nom de domaine doit vous appartenir. Surtout n’usurper pas l’identité d’un tiers.
– Utilisez impérativement pour vos emailings une base d’adresses de destinataires qualifiée (c’est le plus important), si par hasard une des adresses email de votre liste correspond à un spamtrap, vous vous retrouveriez immédiatement blacklisté. *
– Utilisez un codage HTML correct, surtout dans les newsletters (ne faites surtout pas du copier/coller de Word) *
–  Évitez la présence de fortes sommes d’argent dans le contenu du mail, ou les chiffres importants assimilables à de grosses sommes d’argent.
– Evitez d’intégrer dans votre email de longues URL ou des URL trop compliquées contenant des caractères spéciaux ou un trop grand nombre de consonnes successives, par exemple.
– Evitez les signatures de mail comportant des imagettes,
– Evitez trop de majuscules dans le sujet du message (ne pas mettre tout le sujet en majuscules),
– N’utilisez pas de liens non symétriques (Anchor  != URL) tel le nom du lien qui ne correspondrait pas à son pointeur (par exemple en html les codes de ce type :  <a href=http://www.toto.com>http://www.tata.com</a> ).

2) En ce qui concerne le Serveur de messagerie :
– Le serveur de messagerie doit impérativement être entièrement nommé (FQDN). Il ne doit pas s’appeler « mail » mais: « mail.domaine.com ».
– Assurez-vous que votre adresse IP pointe bien sur votre serveur de messagerie au sens Reverse DNS.  (Pour vérifier cela, faites simplement un « ping -a » sur votre adresse IP).
– La correspondance entre reverse IP et nom FQDN du serveur est la configuration idéale.
– Configurez sur le domaine utilisé pour l’expédition les IP autorisées à envoyer des emails dans les champs SPF
– Evitez d’utiliser une connexion internet de type : adsl particulier (free, sfr, orange,… ) pour votre serveur de mails. Toutes ces adresses sont dites DUL et sont systématiquement blacklistées.
– N’utilisez pas la même IP publique pour l’envoi des mailings que celle de  votre serveur de mails (afin d’éviter de bloquer sa messagerie à cause d’un emailing irresponsable) *
– Respectez la RFC 2369 qui normalise des champs d’en-tête afin de faciliter la gestion de newsletters. Ajoutez notamment les champs : « List-Unsubscribe: » et « List-Owner: » dans vos newletters. *

Si vous n’êtes pas en mesure de respecter toutes ces règles, notamment au niveau de la configuration de votre serveur de messagerie, vous pouvez aussi utiliser un relais SMTP sortant pour expédier vos emails. Pour information, ALTOSPAM propose ce type de services sous forme d’option : ALTOSPAM MailOut, qui de plus, vous assure de ne pas être vecteur de virus en contrôlant tous les messages émis par trois antivirus.

Merci à Stéphane pour cet excellent article. Référence de l’article : http://www.altospam.com/actualite/2008/10/eviter-detre-considere-comme-spammeur/ par

En complément, nous recommandons cet article du capitaine commerce : « ecommerce : Les 11 facteurs impactant la Délivrabilité »

http://www.capitaine-commerce.com/2013/02/12/33286-les-11-facteurs-impactant-la-delivrabilite/

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Grosse panne Paypal pour les sites e-commerce : perturbations dans les validations de commande

Le système de paiement Payal a connu une panne mondiale entre dimanche et ce matin provoquant une absence de réception des notifications de paiement (IPN) sur les boutiques en ligne ou un délai important entre le paiement et la notification correspondante.

Tout semble rentré dans l’ordre ce matin.

Il est recommandé de pointer tous les paiements entre paypal et Ornéa et s’assurer qu‘il n’y a pas de paiement en double ou de paiement sans commande (dans ce cas, utilisez la validation manuelle des commandes.

L’explication sur le site de paypal ici :
https://www.x.com/content/resolved-issue-receiving-instant-payment-notifications-ipns-jan-27

1) Tout d’abord, les notifications de paiement n’ont tout simplement pas été envoyés aux sites de vente en ligne :
« We are experiencing a system issue affecting Instant Payment Notifications (IPN) on the Live Site. Merchants may not be currently receiving IPNs for transactions. We are working towards resolving this issue. »

2) Puis, les notifications de paiement ont été envoyé avec un délai important, ce qui explique la validation très tardive de la commande.
« UPDATE 4: the majority of IPNs are still delayed »

3) Après résultion, paypal a décidé d’envoyer toutes les notifications qui ne sont pas passées avec un delai :
« We are also estimating that missing IPNs for transactions processed between Jan 27, 11:04 PM PST (Jan 28, 7:04 AM GMT)  and Jan 28, 10:47 AM PST (Jan 28, 6:47 PM GMT) will be delivered within the next 24 hours. »

La panne s’est terminée ce matin 9H25 GMT :
« This issue has been resolved as of Jan 29, 1:25 AM PST (Jan 29, 9:25 AM GMT). »

Si vous souhaitez un article en français voici :
http://www.generation-nt.com/paypal-probleme-paiement-actualite-1686752.html
« Des sites qui tirent parti de PayPal font état d’erreurs intermittentes dans le traitement des paiements avec la non-réception des notifications instantanées de paiement. Cela peut alors conduire à un délai pour le traitement d’un paiement. »

Pas mal de remontées sur twitter :
https://twitter.com/search?q=ipn%20paypal&src=typd

Sur notre facebook :
https://www.facebook.com/creabilis

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